Ticketmaster presenta Account Manager, una plataforma diseñada para personalizar y mejorar la experiencia de acceso a eventos deportivos, permitiendo a los fans gestionar abonos, boletos y recibir beneficios exclusivos
Para aquellos fanáticos apasionados que acuden regularmente a los estadios y arenas deportivas, Ticketmaster ha lanzado Account Manager, una innovadora plataforma que promete revolucionar la experiencia de compra y acceso a eventos. Este nuevo sistema, enfocado principalmente en los usuarios que adquieren abonos y asisten regularmente a eventos deportivos, ofrece una experiencia personalizada y funciones avanzadas para que los seguidores puedan disfrutar al máximo cada partido o evento.
¿Qué es Account Manager y cómo mejora la experiencia del fan?
La directora general de Ticketmaster México, Ana María Arroyo, destacó que lo que hace especial a Account Manager es su capacidad para personalizar la interacción con los aficionados más leales. Esta plataforma permite una comunicación directa entre los equipos deportivos y sus seguidores, brindando una experiencia que va más allá del simple acceso al evento. Desde la compra de boletos hasta la recepción de mensajes personalizados, Account Manager está diseñada para hacer que los fans se sientan parte de algo más grande.
Entre las funciones principales de la plataforma se encuentran:
- Compra de boletos transferibles y descargables desde cualquier dispositivo.
- Acceso a información y estadísticas en tiempo real sobre los equipos.
- Interacción directa con los equipos y patrocinadores, así como acceso a beneficios exclusivos.
Innovaciones para una experiencia inmersiva
Además de facilitar la compra de boletos, Account Manager eleva la experiencia de los usuarios al ofrecer una serie de recomendaciones relacionadas con los equipos que siguen. Desde sugerencias de eventos futuros hasta asegurar el estacionamiento en los recintos o incluso garantizar que los aficionados puedan disfrutar de sus alimentos favoritos durante el partido, la plataforma cubre todos los detalles.
Una de las características más impresionantes es la posibilidad de elegir los asientos utilizando reproducciones 3D a escala de los estadios o arenas. Esto permite que los fanáticos consideren aspectos como la visibilidad, los servicios cercanos y el diseño de los espacios antes de tomar una decisión. Ya sea que se trate de asientos en primera fila, palcos o zonas preferenciales, Account Manager garantiza que cada fan tenga una visión clara de su experiencia desde el momento de la compra.
El futuro del engagement con los aficionados
Ticketmaster ha implementado Account Manager en otros países como Estados Unidos, Canadá y Reino Unido, donde ya ha sido adoptado por más de 500 equipos deportivos de las principales ligas del mundo, incluyendo la NBA, NFL, MLS y NHL. Esta herramienta permite a los clubes e instituciones deportivas identificar a los fanáticos más leales, enviando mensajes personalizados y gestionando la relación con sus abonados de manera centralizada.
Ana Arroyo también explicó que esta plataforma está diseñada específicamente para el mundo del deporte, donde la afinidad de los aficionados es más recurrente. A diferencia de los conciertos, donde la afinidad tiende a ser hacia un artista en particular, el deporte crea un lazo más fuerte y duradero con los equipos. Sin embargo, mencionó que Account Manager podría implementarse en algunos espectáculos recurrentes, como el teatro.