El problema comenzó alrededor de las 6:30 horas (tiempo del centro de México), según reportó el sitio web Downdetector, que monitorea el estado de diversos servicios en línea. Los usuarios afectados compartieron sus quejas en otras redes sociales como Twitter y Facebook, usando los hashtags #InstagramDown y #InstagramSuspend.

Instagram reconoció la falla a través de su cuenta oficial de Twitter y aseguró que estaba trabajando para resolverla lo antes posible. “Somos conscientes de que algunos de ustedes tienen problemas para acceder a su cuenta de Instagram. Lo estamos investigando y nos disculpamos por las molestias”, escribió la empresa.

We’re aware that some people are having trouble accessing their Instagram accounts. We’re investigating and apologize for any inconvenience. — Instagram Comms (@InstagramComms) October 31, 2022

Hasta el momento, se desconoce la causa exacta de la caída y el número de usuarios afectados. Algunos internautas especularon que podría deberse a una actualización de la interfaz web de la plataforma o a un ataque cibernético. Sin embargo, Instagram no ha dado más detalles al respecto.

si vienen a twitter a confirmar, si… se cayo instagram pic.twitter.com/Xwh33b8YMK
— Fede (@fd_suarez) May 21, 2023

La caída de Instagram se suma a la que sufrieron hace unas semanas Facebook, WhatsApp y Messenger, que también pertenecen al mismo grupo empresarial. En aquella ocasión, los servicios estuvieron inoperativos durante más de seis horas debido a un error en la configuración del sistema.

Instagram es una de las redes sociales más populares del mundo, con más de 1.000 millones de usuarios activos al mes. La plataforma permite compartir fotos y videos con filtros y efectos, así como interactuar con otros usuarios mediante mensajes directos, comentarios y reacciones.