Indignación, caos y cero explicaciones claras. Así vivieron más de 200 pasajeros los días de pesadilla en el Aeropuerto Internacional de Durango, luego de la cancelación de vuelos hacia Dallas por parte de American Airlines este domingo 27 de julio de 2025
American Airlines cancela vuelos globalmente y el caos estalla en Durango
Mientras American Airlines lidia con una crisis técnica a nivel mundial que los obligó a cancelar vuelos por presuntas fallas informáticas, en Durango, la aerolínea dejó a decenas de pasajeros varados y sin asistencia digna durante dos días consecutivos.
El vuelo con destino a Dallas fue suspendido sin previo aviso, y la escena en la terminal Guadalupe Victoria fue digna de una película de terror logístico: familias atrapadas, visitantes frustrados y empleados sin respuestas.
Pasajeros exigen explicaciones: “¿Y ahora quién nos responde?”
En redes sociales circularon videos donde se observa a los pasajeros exigiendo una solución inmediata. En uno de ellos, un hombre reclama en voz alta:
“Oigan, pero no hay ninguna manera posible de que nuestro avión salga hoy”.
Las quejas no tardaron en multiplicarse en plataformas como X, Facebook e Instagram. Varios denunciaron que no recibieron hospedaje ni compensación alguna, a pesar de tener que extender su estancia por causas ajenas a ellos.
La explicación oficial: “fue mantenimiento”, dice la Secretaría de Turismo
La titular de la Secretaría de Turismo, Elisa Haro Ruiz, confirmó que las cancelaciones obedecieron al mantenimiento de aeronaves de American Airlines.
“La información que tenemos es que los aviones tuvieron que entrar a mantenimiento, por eso fue imposible salir”, declaró.
Sin embargo, esa versión no convence a los afectados, quienes cuestionan por qué no hubo una reprogramación inmediata ni atención mínima mientras la aerolínea suspendía operaciones.
¿Y la compensación por los daños?
La secretaria Haro lamentó que el incidente ocurriera en plena temporada vacacional, con vuelos llenos y una alta afluencia de turistas. Añadió que se espera que la aerolínea asuma la responsabilidad y compense a los usuarios afectados, sobre todo a quienes gastaron en hospedaje y alimentos extra.
“Las aerolíneas están obligadas a realizar algún tipo de compensación económica con la gente afectada”, señaló.
American Airlines: ¿fallas técnicas o falta de previsión?
Aunque la aerolínea estadounidense canceló vuelos en varias partes del mundo debido a posibles fallas informáticas, en Durango el problema tomó tintes de desorganización y negligencia. Ni la aerolínea ni el aeropuerto ofrecieron respuestas claras, mientras decenas de turistas vieron frustrados sus planes.
Durango recibió a muchos visitantes gracias a la Feria Nacional “La Villista 2025”, pero esta experiencia dejó un mal sabor de boca a quienes llegaron con altas expectativas y salieron con enojo.
