Podrán realizar la solicitud en línea u obtener un reembolso con su agencia de viajes.
Los clientes que hayan comprado boletos de Air Canada no reembolsables pero que no hayan tomado el avión a partir del 1 de febrero de 2020 podrán realizar la solicitud en línea u obtener un reembolso con su agencia de viajes.
Esto fue anunciado por la aerolínea, y su política de reembolso covid-19 revisada cubre los boletos de Air Canada y los paquetes vacacionales comprados antes del 13 de abril de 2021 para vuelos cancelados por la aerolínea o los clientes por cualquier motivo.
“Air Canada proporcionará reembolsos a todos los clientes elegibles, independientemente de si han cancelado boletos o aerolíneas canceladas. Los clientes ahora pueden enviar solicitudes de reembolso en línea o a través de agencias de viajes, y estamos comprometidos a procesar reembolsos lo más rápido posible”, dijo su ejecutivo. diputada Said Lucie Guillemette, presidenta y directora comercial.
Además de la política de reembolso extendido recientemente anunciada, los clientes de esta aerolínea continuarán optando por aceptar vales de viaje de Air Canada (ACTV) totalmente transferibles sin fecha de vencimiento, o convertir el valor de su boleto a Aeroplan con recompensas integrales. 65%, lo detalló.
Los clientes que hayan aceptado puntos ACTV
Señaló que los clientes que hayan aceptado puntos ACTV o Aeroplan pueden optar por canjearlos por un reembolso en la forma de pago original, incluso si se trata de una parte no utilizada del ACTV emitido o se proporciona un reembolso parcial.
Progreso Dijo que desde marzo de 2020, Air Canada ha devuelto más de 1.200 millones de dólares canadienses a los clientes que tienen boletos reembolsables.
Mediante este anuncio, Air Canada brindará opciones de reembolso a todos los pasajeros elegibles cuyas fechas de boletos comiencen el 1 de febrero de 2020 y compren boletos antes del 13 de abril de 2021.
Los reembolsos están disponibles para los clientes que hayan sido cancelados por motivos de vuelo o vuelos cancelados voluntariamente y deseen enviar una solicitud de reembolso utilizando el método de pago original. Los clientes pueden solicitar un reembolso en línea en www.aircanada.com/refund antes del 12 de junio de 2021.
Esta política también se aplica a los paquetes de vacaciones de Air Canada. Quienes reserven a través de una agencia de viajes deben comunicarse directamente con su agente.
Nueva política de viajes futuros
Air Canada también anunció una nueva política para la compra de boletos aéreos para todos los viajes futuros, que ahora está en vigencia. -Para boletos nuevos comprados antes del 13 de abril de 2021, si Air Canada cancela el vuelo o reprograma la hora de salida dentro de las tres horas, independientemente del motivo, Air Canada proporcionará un reembolso al método de pago original.
-Los clientes de Air Canada también pueden optar por recibir cupones de ACTV o puntos Aeroplan con una recompensa del 65%. -Para los clientes que cambien voluntariamente, se aplicarán las reglas de tarifas normales. Air Canada también ha ampliado su política de buena voluntad existente para permitir a los clientes realizar un cambio gratuito en todas las reservas nuevas o existentes realizadas antes del 31 de mayo de 2021, con el fin de conservar el viaje original antes del 31 de mayo de 2022.
